Job Description
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor dealers en klanten met vragen over garantieaanvragen en aftersales ondersteuning. Je speelt een cruciale rol in het beoordelen en verwerken van garantieaanvragen en zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling. Daarnaast ondersteun je externe vertegenwoordigers en zorg je voor een vlotte communicatie tussen de verschillende afdelingen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beoordelen en verwerken van garantieaanvragen van dealers en klanten.
- Assisteren van externe vertegenwoordigers bij garantieaanvragen.
- Beantwoorden van inkomende mails en telefoons van dealers en vertegenwoordigers.
- Administratieve verwerking en opvolging van garantieaanvragen.
Jouw profiel:
- Je hebt een vriendelijke en professionele persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een klantenservice- of aftersalesfunctie.
- Je beschikt over goede computervaardigheden (Microsoft Office).
- Nauwkeurig en oog voor detail.
- Basiskennis van fietsen en fietstechniek is een pluspunt.
- Taalvaardig: Nederlands & Engels is vereist, elke andere Europese taal is een pluspunt.
- Een echte teamplayer die collega’s ondersteunt waar nodig.
Job Benefits
- Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, personeelskorting...)
- Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.